يعتمد مركز ميم المعتمد للتدريب على طريقة مميزة لمتابعة أداء وأنشطة المتدربين على المنصة الالكترونية من خلال أنظمة عالمية متخصصة تعمل بشكل متكامل لتقديم تقارير حول متابعة المتدربين وضبط المخالفات للضوابط الدراسية المعتمدة في المعهد كما يلي: –
ما قبل الاختبار:
يتم فتح استقبال المتدربين للاختبار قبل بداية وقت الاختبار ب 30 دقيقة ولا يسمح للمتدرب الخروج إلا بعد مضي نصف الوقت.أثناء الاختبار:
يطلب من جميع المتدربين وضع الحقائب والجوالات وأي أجهزة الكترونية في بداية قاعة الاختبار، وفي حال تم ضبط متدرب وبحوزته جوال يعتبر شروع بالغش حتى لو لم يتم استخدام الجوال، أما في حال استخدامه فيعتبر حالة غش.يوجد لدى المركز آلية لفحص أعمال الطالب ومنع الغش وانتحال الهوية فالمركز لديه العديد من الأنظمة الإلكترونية التي طورت خصيصا لهذه الغاية وتعمل بشكل متكامل لتقديم تقارير ذكية حول متابعة الطالب من خلال عدة إجراءات إلكترونية ومن خلال عد جوانب منها الواجبات -مشاركات غرف النقاش الحضور- وقت أداء الواجب -او الاختبارات. والتي موضح في الغرف الخاصة بالمتدربين عدد مرات الدخول يوميا عبر النظام والعديد من الجوانب الأخرى منها:
ثانياً: العقوبات (الإجراءات التي يستخدمها المركز في حالة مخالفة ما تم ذكره مسبقاً ( في حالة ارتكاب أي مخالفة للقواعد فإنه توقع على المخالف واحدة أو أكثر من العقوبات التالية: توجيه إنذار بحرمانه من دخول أي دورة قادمة. اعتبار المتقدم راسب في بعض أو كل مواد الاختبار. إلغاء نتائج المتقدم في الاختبارات السابقة. الحرمان من دخول الاختبارات لمدة دورة واحدة أو أكثر بحيث لا تزيد مدة الحرمان عن سنة كحد أقصى
تعهد المتدرب بألية وأنظمة منع الغش وانتحال الهوية رابط التعهد
نسعد بخدمتكم عبر وسائل التواصل التالية:
البريد الإلكتروني [email protected]
الاتصال / واتساب : 0505291923
تتحمــــل الجهة مســؤوليـــة التأكد من حـــداثة المحتــوى الإلكتروني المقـــدم فـــي البرنــامــج، وعـــدم مخالفتـــه للقـوانين والسياسات الوطنية
يقر مركز (مركز ميم المعتمد للتدريب (meem-sa.com)) بالتالي :
يلتزم المدربين الذين يرغبون في رفع محتوياتهم التدريبية بمبادئ حقوق الملكية الفكرية والنشر. حيث يقوم المدرب بالتوقيع على نموذج تعهد وإقرار بأن المحتوى التدريبي المقدم في الدورات التدريبية يحترم فيه جميع قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر، والاستخدام، والتعديل، والمزج. كما يتعهد كذلك المدربين بالإشارة إلى المراجع العلمية والمصادر التي استفاد منها في إعداد المحتوى التدريبي، وفي حالة استخدام المدرب لمحتوى تدريبي لا يملك ملكيته الفكرية أو لا يذكر فيه المراجع والمصادر يتحمل المسؤولية النظامية عن ذلك.
تلتزم إدارة المركز بمبادئ حقوق الملكية الفكرية عند تصميم ورفع أي محتوى تدريبي على منصة المركز، مثل النصوص، أو الصور، أو البرامج، أو التصاميم، أو محتويات تدريبية، أو غيرها.
يلتزم المدربين الذين يرغبون في رفع محتوياتهم التدريبية بمبادئ حقوق الملكية الفكرية والنشر. حيث يقوم المدرب بالتوقيع على نموذج تعهد وإقرار بأن المحتوى التدريبي المقدم في الدورات التدريبية يحترم فيه جميع قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر، والاستخدام، والتعديل، والمزج. كما يتعهد كذلك المدربين بالإشارة إلى المراجع العلمية والمصادر التي استفاد منها في إعداد المحتوى التدريبي، وفي حالة استخدام المدرب لمحتوى تدريبي لا يملك ملكيته الفكرية أو لا يذكر فيه المراجع والمصادر يتحمل المسؤولية النظامية عن ذلك
يقر المدربين أن كل محتوى تدريبي رقمي يتم رفعه على منصة مركز ميم المعتمد للتدريب من محاضرات مسجلة أو تكليفات أو كائنات تعليمية مختلفة لا بد أن يراعى فيها احترام حقوق الملكية الفكرية ومبادئ حقوق النشر، كما يقر المدربين أن جميع المحتويات التدريبية المرفوعة على منصة المركز تصبح تحت تصرف مركز ميم المعتمد للتدريب ، والتي يمكن لها أن تستخدمها لأغراض بحثية أو أكاديمية. ومن ضوابط حقوق النشر التي تلتزم بها إدارة المنصة والموضحة لجميع المستفيدين ما يلي:
لتحقيق الاستفادة القصوى من التعلم الإلكتروني يجب على المتدربين المواظبة على حضور الدورة الإلكترونية وعدم الغياب بدون عذر. علماً بأن الحضور الالكتروني المتزامن من خلال الفصول الافتراضية يعادل الحضور الاعتيادي، كما أن العدد المسموح به في قاعة التدريب الافتراضية يجب أن لا يزيد عن 50 متدرب
يتولى المدرب ومشرفة القاعة الافتراضية رصد دخول المتدربين والمتدربات وإثبات حضورهم أثناء المحاضرات.
إن الحضور افتراضيًا يعادل الحضور الاعتيادي، والحد الأدنى من تقديم ساعات الحضور المتزامن لا يقل عن 25% للتدريب بالنمط الإلكتروني غير المتزامن
آلية لقياس مستوى رضا المستفيدين (المدربين والمتدربين) عن تقديم البرامج بنمط التدريب الالكتروني يتم قياس مستوى رضا المستفيدين من خلال رابط اليكتروني يتم إرساله للمتدربين والمدربين نهاية دورة كل بهدف التعرف على رضا المتدربين عن البرامج التدريبية والمدربين والمقترحات التي يمکن أن تساهم في فعالية أداء الدورات المقدمة عبر الموقع . حيث أن معرفة رأي المستفيدين من خدمات الموقع والدورات المقدمة وملاحظاتهم ومقترحاتهم تساهم في اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب من ادارة الموقع وتساهم في تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد آلية قياس مستوى رضا المستفيدين:
أداة قياس رضا ( الطالب / المتدرب ) عزيزي ( الطالب / المتدرب ) نأمل تعبئة هذا النموذج لقياس رضاك عن الدورة التدريبية والخدمة المقدمة : اضغط هنا
أداة قياس رضا ( المدرب ) عزيزي ( المدرب ) نأمل تعبئة هذا النموذج لقياس رضاك عن الدورة التدريبية والخدمة المقدمة : رابط النموذج : اضغط هنا
يقر مركز ميم المعتمد للتدريب
اتفاقية الاستخدام لموقع مركز ميم المعتمد للتدريب
تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك لموقع مركز ميم المعتمد للتدريب إن استخدامك للموقع أو تصفحه او الاشتراك في الدورات او دفع قيمتها أو البدء في تحصيل المادة العلمية الخاصة بالدورة التدريبية المقدمة عبر الموقع يعتبر إقرار وموافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، كما أنك تقر وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت و وافقت على الشروط والبنود المبينة أدناه، لذا اذا كنت لا توافق على أي مما جاء فيها فيجب عليك التوقف نهائيا عن استخدام الموقع او تصفحه. يحق للمركز ميم المعتمد للتدريب تعديل وتغيير وحذف أي من شروط الاستخدام في أي وقت بدون قيد أو شرط و مسؤوليتك كمستخدم للموقع مراجعة الشروط والأحكام من وقت لآخر للتأكد من موافقتك الصريحة على ما تتضمنه
التسجيل:بداية يجب عليك كمستخدم تسجيل الدخول للموقع وفتح حساب باسمك على الموقع ثم تقوم بشراء الدورة التدريبية وتأكيد عملية الدفع لتتمكن من الوصول للمرحلة والأخيرة وهي الوصول لمعلومات الدورة ومحتوياتها وتبدأ التعلم . أنت توافق على قبول كل الإرشادات والإشعارات وقواعد وسياسات التشغيل والتعليمات المتعلقة باستخدام الموقع أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الدورة التدريبة، وكذلك أي تعديلات لاحقة .
للدخول إلى موقع مركز ميم المعتمد للتدريب يجب على المستخدم أن ، يستوفي الشروط المطلوبة لكل دورة تدريبية. ولا يتحمل مركز ميم المعتمد للتدريب أي مسئولية ناجمة عن إدخال معلومات غير صحيحة بهذا الشأن . يلتزم المستخدم بأن تكون كافة بياناته المسجلة صحيحة وسليمة ذلك لأنه يتم إرسالها (للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني) لإصدار الشهادات، ويتحمل المتدرب أي خطأ ناتج عن البيانات التي قام بإدخالها، ويتحمل المستخدم تكاليف إعادة تصحيح الشهادة التدريبية. العضوية في الموقع عضوية فردية ويمنع استخدامها لأكثر من شخص ويمنع فتح أكثر من عضوية لشخص واحد .يلتزم المستخدم بالمحافظة على بيانات حسابه ، وعدم السماح لأي شخص بالوصول لتلك البيانات و في حال ثبوت المخالفة يحق للمركز الغاء الاشتراك دون اي تعويض . المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن ضمان أن كافة الاشخاص الذين يستخدمون الموقع عن طريق وصلة الهاتف أو جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز أخر على علم والتزام بشروط هذا الموقع . تقر وتتعهد بأنك تتمتع بالحق والقدرة القانونية على استخدام موقع مركز ميم المعتمد للتدريب حسب ما هو موضح في هذه الشروط والأحكام. تلتزم وتقر وتوافق بعدم القيام بأي عمليات تتضمن نسخ، تحميل، إعادة إنتاج، إعادة نشر، بث، أو إرسال بأي شكل من الأشكال أي من المواد التي يوفرها موقع مركز ميم المعتمد للتدريب باستثناء استخدامك أنت فقط للدورة التدريبة، كما أنك تلتزم بعدم مساعدة أو تسهيل الحصول على نسخ المادة أو المحتوى، أو إعادة إنتاجه، أو بثه، أو توزيعه، أو تكييفه، أو استخدامه على نحو تجاري. تلتزم بعدم القيام بأي شيء يكون من شأنه التأثير على تشغيل أو أمن موقع مركز ميم المعتمد للتدريب أو يتسبب في تعطيل أو تخريب الموقع بأية صور من الصور كل عمليات الشراء والدفع عبر موقع مركز ميم المعتمد للتدريب تستحق بأثر فوري بطرق الدفع المتوافرة داخل الموقع
سياسة تقديم الدورات التدريبية:يلتزم المستخدم بمتابعة الفيديوهات المباشرة و المسجلة مع المدرب وفي حالة وجود أي استفسار يتم كتابته في خانة اسأل المدرب والمدرب يقوم بالرد عليه خلال مدة 72 ساعة على الاكثر . يلتزم المستخدم بعدم التواصل الخارجي مع المدرب فيما يخص الدورة التدريبية ويعتبر التسجيل لاغيا تلقائيا بدون أي تعويض للمستخدم في حالة مخالفة ذلك البند . يلتزم المستخدم بعدم سؤال المدرب خارج نطاق الدورة التدريبة وأن تكون أسئلته في نطاق الدورة. يلتزم المدرب بتقديم الدعم لجميع المستفيدين لمدة أربعة أشهر من تاريخ التسجيل يتعهد المركز ويقر انه في حالة تقديم الدورات التدريبة عبر الفصول الافتراضية سيتم اعتبار الحضور الالكتروني المتزامن معادل للحضور الاعتيادي. يتعهد المركز الا يتجاوز عدد المتعلمين في الفصول الافتراضية 50 متعلم. وانه يُسمح بزيادة عدد المتعلمين بمقدار 25% على العدد المذكور أعلاه لكل فصل افتراضي متزامن بناء على:
يتم توفير الخدمة "كما هي" وعلى أساس "ما هو متاح". نحن لا نعطي أي ضمان (من أي نوع ) بأن الدورة التدريبية ستكون خالية من العيوب أو الأخطاء.، كما أننا لا نقدم أية ضمانات( صريحة أو ضمنية) إلى أقصى حد يسمح به القانون عن ملاءمة الموقع لغرض معين، أو دقة المعلومات، أو التوافق أو الجودة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ( من أي نوع ) عن أي توقف ، او انقطاع ، أو عدم توفر الموقع نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، تعطل المعدات، فشل المعدات ، فشل شبكة الاتصالات أو الإنترنت ، انقطاع التيار الكهربائي ، الأحداث الطبيعية الغير متوقعة، أعمال الحرب والأعمال العسكرية ، القيود القانونية والرقابة ....وغيرها
الروابط والوصلات الخارجيةيتضمن الموقع روابط ووصلات إلى أطراف أخرى، هذه المواقع طرف ثالث لديها سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة. نحن لا ندعم ولا نتحمل مسؤولية المواد التي تحتويها هذه الروابط أو المواقع .
الالتزامات:أنت توافق على إعفاء موقعنا مركز ميم المعتمد للتدريب و مديرينا، و موظفينا، من أي خسائر ، أو أضرار ، أو مسؤوليات ، أو مطالبات ، أو تبعات ، أو تكاليف (بما في ذلك - دون تقييد ودون حصر - التكاليف القانونية وغيرها ) بأي شكل من الأشكال أو وجه من الوجوه، سواء على نحو مباشر، أو غير مباشر، أو كنتيجة ناشئة عن/أو استخدامك موقع مركز ميم المعتمد للتدريب ، أو محتوياته أو الروابط المتفرعة عنه . لا نتحمل مسؤولية تجاهك (أنت) نتيجة لأي خسائر أو أضرار نتيجة استخدامك أو فيما يتصل بقيامك باستخدام موقع " مركز ميم المعتمد للتدريب موقع مركز ميم المعتمد للتدريب غير مسئول عن أي ضمانات أو التزامات (من أي نوع ) بما في ذلك الضمانات التجارية وأي ضمانات متعلقة بجودة ودقة المعلومات المقدمة
حقوق الملكية الفكرية:كافة حقوق النشر وكافة حقوق الملكية الفكرية الأخرى في كافة المواد والمحتوى المقدم عبرنا هي ملك لنا ملكية حصرية ، وتشكل حقوقا قانونية محمية بموجب الأنظمة القانونية السارية . و كافة المحتويات و الشعارات المرتبطة بالموقع والصور وأيقونات الأزرار والرموز والبرمجيات والتصاميم والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات وتصميمات تجارية خاصة بموقعنا ويحظر إعادة إنتاجها أو توزيعها في أي وسيلة بغير موافقتنا المسبقة
ويحق لمركز ميم المعتمد للتدريب حرمان المتدرب من الدورة والشهادة ومسائلته قانونيا في حالة المخالفة .
سياسة الخصوصية:استخدامك موقع مركز ميم المعتمد للتدريب يعني قبولك وموافقتك على سياسة الخصوصية ، موقع مركز ميم المعتمد للتدريب له الحق في تعديل أو تغيير أو حذف أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت وتكون هذه التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة لك تلقائيا وفي حينها بمجرد نشرها. أنت توافق على السماح وإعطاء السلطة القانونية والنامية لموقع مركز ميم المعتمد للتدريب " بالتالي : جمع واستخدام ونقل معلوماتك وفق لسياسة موقع مركز ميم المعتمد للتدريب، ولن تكون معلوماتك الشخصية يمكن الوصول إليها سوى لمديرين وموظفين موقع مركز ميم المعتمد للتدريب الذين يستوجب عملهم متابعة تلك البيانات والاطلاع عليها من اجل تقديم خدمات الموقع. انت موافق على إعطاء الصلاحية فورا وبشكل تلقائي لموقع مركز ميم المعتمد للتدريب بعد تسجيلك بتسجيل وحفظ بياناتك. أنت توافق على منح موقع مركز ميم المعتمد للتدريب الحق والحرية في التصرف في معلوماتك وبياناتك الشخصية المدة المطلوبة التي تقررها إدارة موقع مركز ميم المعتمد للتدريب وفقا لمدى ملائمة المعلومات والبيانات للغرض الذي تم الاحتفاظ بالبيانات من أجله . هل نفصح عن أي معلومات للأطراف الخارجية؟ نحن لن نبيع أو نقدم أو نمنح أي أطراف خارجية المعلومات الشخصية الخاصة بك.
استرداد المبالغ المالية:مبلغ وقيمة الدورة التدريبة غير قابل للاسترداد، ولا يحق للمستخدم طلب إلغاء تسجيله أو تأجيل الدورة التدريبية . كل عمليات الشراء والدفع عبر موقع مركز ميم المعتمد للتدريب " تستحق بأثر فوري بطرق الدفع المتوافرة داخل الموقع .
مركز ميم المعتمد للتدريب لن يكون ملزم بدفع تعويض من أي نوع بعد دفع قيمة الدورة التدريبية ، وأنت توافق على أنه بمجرد إتمام عملية الشراء والدفع ، أنك لن تقوم بتقديم إي نزاع او طلب ضدنا لأي جهة . لا يتحمل مركز ميم المعتمد للتدريب أي مسؤولية أو تعويض أو مطالبة( من أي نوع ) عن خطأ المستخدم أو أية عملية دفع خاطئة .
القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة :- انت توافق على ان أي نزاع أو مطالبة قانونية أو قضائية تنشأ عن أو تتعلق بشروط واحكام موقع مركز ميم المعتمد للتدريب وتفسيرها او تنفيذها فإنها تخضع وتفسر وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية فقط .
- أنت توافق وتقبل بأن أية دعاوى أو إجراءات قضائية أو مطالبات يجب رفعها إلى محاكم المملكة العربية السعودية وأنك تتنازل بشكل صريح وواضح عن أي اعتراض على الاختصاص القضائي أو الاختصاص المكاني .
- إذا كانت أية فقرة أو بند وارد في الشروط والأحكام أو ملغاة أو مستثناة لأي سبب فإن هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية البنود الواردة في الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية .
- إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة بالمملكة العربية السعودية أن بند أو شرط من هذه الشروط والأحكام العامة غير قانونية و/أو غير نافذة، فسوف تظل الأحكام الأخرى والشروط والبنود سارية.
- إذا تمت ترجمة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد لأي لغة غير اللغة العربية عبر موقع مركز ميم المعتمد للتدريب أو بطرق أخرى، فإن النص العربي يظل هو المرجع المعتمد الوحيد في حالة الاختلاف
يتم تسجيل المستفيدين في الأنظمة التقنية للمركز من خلال الهوية الوطنية. تعتمد الهوية الوطنية كاسم مستخدم للمستفيدين. يتم الربط بين الهوية الوطنية للمستفيد ورقم الجوال المسجل لدى المركز. يتم إرسال رمز تأكيد لرقم جوال المستفيد للتأكد من هويته.
يتعهد مركز ميم المعتمد للتدريب بتوفير أنظمة تعليم إلكتروني تدعم مختلف أنواع الأجهزة باختلاف نظم تشغيلها. متوافقة مع جميع شاشات الأجهزة بما فيها الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية مع توفر نظام تقني دقيق وقواعد بيانات موثقة ودقيقة وشبكات اتصال عالية الجودة. من جهة أخرى تم توفير نظام حماية لكل مكونات العمل التقني بشكل يحفظ ويحمي كامل المحتويات والبيانات. كما يتوفر فريق دعم فني عالي المستوى وعلى مدار الساعة ومن خلال كافة وسائل الاتصال وذلك لتقديم الدعم اللحظي والحلول والبدائل التقنية. مع مراعاة أحدث البرمجيات والمنصات التفاعلية حيث يمكن للمتدرب أو المستفيد التفاعل من خلال كافة الوسائل مثل أجهزة الحاسب والهواتف الذكية
يتعهد مركز ميم المعتمد للتدريب بتوفير خدمة التنبيهات في أنظمة إدارة التعلم لتنبيه المتدربين بالمتطلبات بشكل مستمر لتحسين استمرارية التدريب ومتابعة المهمات والواجبات داخل البرنامج التدريبي التي تزيد مدتها عن شهر .
توفر الجهة أنشطة تدريبيه داعمة (مقاطع فيديو على سبيل المثال) أو أدلة إرشادية إلكترونية للتقنيات المستخدمة في بيئات التدريب الإلكتروني للمتدربين
شرح فيديو للمنصة:
استخدام التقنية :
يتم تدريب المدربين ولمدة (15 ساعات تدريبية) على اكتساب المفاهيم الأساسية المتعلقة بالتقنية والتعرف على تطبيقاتها في التعليم حيث يتوقع من المدرب في نهاية التدريب أن يكون قادراً على :
• تطوير المحتوى الالكتروني :
يتم تدريب المدربين ولمدة (15 ساعة تدريبية) على تصميم وتطوير المحتوى الالكتروني باستخدام الكمبيوتر وتطبيقاته المختلفة، ومن ثم نشره وعرضه للطلاب وإمكانية الاختيار من بين بدائل متعددة لمصادر التعلم والوسائط التفاعلية حسب احتياجات كل طالب. سواء أكان ذلك بصورة متزامنة (Synchronous) او غير متزامنة (Asynchronous) واستخدام أنظمة إدارة التعلم، وأنظمة إدارة المحتوى التعليمي• مهارات التدريس
المدربين لدينا يحصلون على تدريب لاكتساب مهارات التدريس على المراحل التالية :نتعهد نحن مركز ميم المعتمد للتدريب بتقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ التدريب
يقدم مركز ميم المعتمد للتدريب بتقديم المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ البرنامج التدريبي لضمان إتمام العملية التدريبية بأعلى جودة وكفاءة ممكنة، كما يلي الدعم الفني
رقم الجوال | 0505291923
الإيميل:[email protected]
يهتم مركز ميم المعتمد للتدريب بالإشراف على العملية التعليمية والتدريبة بشكل مستمر وضبط جودة التعليم الالكتروني، ويوفر المركز كادر إشرافي للعملية التعليمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مهمة الكادر الإشرافي
لتقديم الاستشارات والحلول التقنية التي تساهم في تسهيل تقديم الدورات التدريبية والتواصل بين المدربين والمستفيدين من الدورات التدريبية. وضبط جودة التعليم الالكتروني. أسماء الكادر الإشرافي وأدواره ووسائل التواصل معهم موضحة بالجدول المرفق:
| مسلسل | اسم الموظف | وظيفته | دور ومسئوليات عضو الكادر الإشرافي للموقع | وسائل التواصل |
|---|---|---|---|---|
| 1 | أميرة الموسى | المدير العام | متابعة إجراءات الموقع/الإشراف العام على سير العملية التدريبية وعلى التدريب والتوجيه والإرشاد لكافة أطراف العملية التعليمية والقيام بأعمال المتابعة وتقييم أداء المدربين والطلاب . | [email protected] |
| 2 | محايل الشهري | مسؤول الدعم الفني | متابعة وحل مشاكل المستفيدين/التنسيق مع المدربين والمتدربين. والتواصل مع جميع الأطراف وتقديم الدعم المناسب | [email protected] |
| 3 | زهرة ال ابراهيم | خدمة العملاء | تطوير استراتيجية خدمة العملاء بالمركز | [email protected] |
| 4 | منال الشهراني | مدير إدارة التدريب | مدير إدارة التدريب | [email protected] |
| الإدارة | العدد | المهام | |
|---|---|---|---|
| إدارة نظام التعلم | 1 |
1. الاشراف على سير العمل في قسم التعليم الالكتروني (المنصة الالكترونية، القسم التقني ، مشرفين ، مدربين ، متدربين)
2. تجهيز خطة سير الدورات بداية كل دورة |
|
| ادارة خدمات الطالب | 1 |
1. العمل على متابعة كل ما يخص المتعلمين (الحضور ورفع أعذار الغياب ،اصدار الافادات ، تسجيل المواد )
2. رفع طلبات التأجيل والحرمان والانسحاب ، معالجة مشاكلهم | |
| ادارة التطوير وإدارة التطبيقات | 1 |
1. تجهيز خطة سير العمل بداية كل دورة
2. الاشراف على المشاريع التشغيلية والتطويرية في القسم |
|
| ادارة الدعم الفني والتقني | 1 |
1. تقديم الدعم الفني في البيئة الاكاديمية
2. متابعة سير عمل المنصة الالكترونية بصورة يومية |
| الإسم | الإدارة | آلية التواصل |
|---|---|---|
| أميرة الموسى | إدارة نظام التعلم | [email protected] |
| زهرة الابراهيم | إدارة خدمات الطالب | [email protected] |
| محمد العواجي | إدارة تطوير وإدارة التطبيقات | [email protected] |
| محايل الشهري | إدارة الدعم الفني والتقني | [email protected] |
يقر مركز ميم المعتمد للتدريب بتوفير نظام بنية تقنية تتحمل الأنظمة وأعداد المستفيدين والمحتوى بجميع أنواعه بدون انقطاع
| نسبة الحد الأدنى لعدد المستهدفين بالحصول على الشهادات المهنية الاحترافية | نوع الشهادات المهنية الاحترافية | الفئة المستهدفة بالحصول على الشهادات المهنية الاحترافية | بداية الالتزام بالخطة |
|---|---|---|---|
| 10% | تقديم التعليم والتدريب الإلكتروني OTT | المدربين | 2022 |
| 10% | تصميم خبرات التعليم الإلكتروني eLXD | المدربين ومن في حكمهم (يشمل فريق التصميم التعليمي ومطوري المحتوى الإلكتروني سواء داخل الجهة أو خارجها) | |
| 0% | تطوير المحتوى الإلكتروني eLCD | ||
| 25% | تقديم التعليم والتدريب الإلكتروني OTT | المدربين | 2023 |
| 25% | تصميم خبرات التعليم الإلكتروني eLXD | المدربين ومن في حكمهم (يشمل فريق التصميم التعليمي ومطوري المحتوى الإلكتروني سواء داخل الجهة أو خارجها) | |
| 0% | تطوير المحتوى الإلكتروني eLCD | ||
| 35% | تقديم التعليم والتدريب الإلكتروني OTT | المدربين | 2024 |
| 50% | تصميم خبرات التعليم الإلكتروني eLXD | المدربين ومن في حكمهم (يشمل فريق التصميم التعليمي ومطوري المحتوى الإلكتروني سواء داخل الجهة أو خارجها) | |
| 25% | تطوير المحتوى الإلكتروني eLCD | ||
| 50% | تقديم التعليم والتدريب الإلكتروني OTT | المدربين | 2025 |
| 75% | تصميم خبرات التعليم الإلكتروني eLXD | المدربين ومن في حكمهم (يشمل فريق التصميم التعليمي ومطوري المحتوى الإلكتروني سواء داخل الجهة أو خارجها) | |
| 50% | تطوير المحتوى الإلكتروني eLCD |
1- يتم احتساب الحضور المتزامن من خلال الفصول الافتراضية معادلاً للحضور الاعتيادي، ويتم ضمان ذلك من خلال الإجراءات التالية:
اختيار الوقت المناسب للمتدربين بما يضمن حضورهم المتزامن والتفاعل مع الدورة التدريبية. توفير رابط المنصة التدريبية لكافة المتدربين المسجلين في الدورة في وقت مبكر.
التحضير الأولي للمشاركين في الدورة من خلال موظف الدعم الفني.
التحضير أثناء الدورة وبعد جلسات الاستراحة.
التحضير الختامي في آخر الدورة.
2- العدد المسموح به في الفصول الافتراضية المتزامنة في التدريب للدورات التأهيلية والتطويرية كما يلي:
50 متدرب، ويُسمح بزيادة عدد المتدربين بمقدار 25% في الفصل الافتراضي المتزامن بناء على:
– نوع الدورة التدريبية
– الأنشطة والتفاعل
– خبرة المدرب في تقديم التدريب الإلكتروني
في حال زاد عدد الملتحقين بالبرنامج ما بين 50 – 70 يلزم إضافة مدرباً يكون مساعدًا للمدرب الأساسي، والأعداد فوق 70 متدرب يتم احتساب مساعدًا للمدرب الأساسي لكل 50 متدرباً، ولا تدخل نسبة الزيادة (25%) بعد تجاوز عدد المدربين عن 70 متدرباً.
| نسبة الحد الأدنى لعدد المستهدفين بالحصول على الشهادات المهنية الاحترافية | نوع الشهادات المهنية الاحترافية | الفئة المستهدفة بالحصول على الشهادات المهنية الاحترافية | بداية الالتزام بالخطة |
|---|---|---|---|
| 0% | الدعم التقني للتعليم الإلكتروني eLTS | فريق الدعم | 2022 |
| 0% | الدعم التقني للتعليم الإلكتروني eLTS | فريق الدعم | 2023 |
| 25% | الدعم التقني للتعليم الإلكتروني eLTS | فريق الدعم | 2024 |
| 50% | الدعم التقني للتعليم الإلكتروني eLTS | فريق الدعم | 2025 |
| نسبة الحد الأدنى لعدد المستهدفين بالحصول على الشهادات المهنية الاحترافية | نوع الشهادات المهنية الاحترافية | الفئة المستهدفة بالحصول على الشهادات المهنية الاحترافية | بداية الالتزام بالخطة |
|---|---|---|---|
| 0% | ضبط جودة التعليم الإلكتروني eLQA | الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية | 2022 |
| 10% | قيادة التعليم الإلكتروني eLL | ||
| 25% | ضبط جودة التعليم الإلكتروني eLQA | الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية | 2023 |
| 0% | قيادة التعليم الإلكتروني eLL | ||
| 50% | ضبط جودة التعليم الإلكتروني eLQA | الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية | 2024 |
| 25% | قيادة التعليم الإلكتروني eLL | ||
| 75% | ضبط جودة التعليم الإلكتروني eLQA | الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية | 2025 |
| 75% | قيادة التعليم الإلكتروني eLL |
انطلاقاً من قيم مركز ميم المعتمد للتدريب في خدمة الجمهور والاهتمام بالمستفيدين وانسجاماً مع رؤية المركز القائمة على الفعالية والشفافية والجودة، تم فتح إدارة الشكاوى والمقترحات استجابة لتطلعات مختلف فئات المستفيدين والتعامل مع مشكلاتهم ومتطلباتهم والتي نعتبرها فرصة لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
آلية التعامل مع الشكاوى:
آلية التعامل مع المقترحات:
ارقام التواصل المباشر والواتس دائما
